Archiv: Beiträge für 13. Januar 2017

  Erneut live aus der Hofburg: Fachtagung zu aktuellen Fragen des Kultur- und Städtetourismus im Rahmen des Tourismusjahres Österreich-Russland.   Kultur- und Städtetourismus: krisenfest und nachhaltig Norbert Kettner, Direktor von Wien Tourismus, verweist auf das Internationale Jahr der nachhaltigen Tourismusentwicklung der UNWTO: „In den Städten haben pflegen wir schon seit langem einen nachhaltigen Entwicklungsansatz, indem … weiterlesen

Im Buch „Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik“, erschienen im Verlag Springer Gabler, verarbeiteten die Herausgeber Oliver Ratajczak und Axel Jockwer ihre umfassende Praxiserfahrung: „Dieses Kompendium unterstützt Touristikanbieter an jedem Touchpoint mit Reisenden dabei, maximale Kundenorientierung und einen professionellen Kundenservice zu etablieren. Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im … weiterlesen