Nach der Fusion von HRS und Hotel.de geht es mit der Marktkonzentration im Online-Vertrieb munter weiter: Von den rund 300 Reiseplattformen für den Österreichurlaub haben sich etwa 15 nachhaltig gut positioniert und wachsen jetzt in der Eigentumsstruktur im Hintergrund schnell zusammen. Die Auswirkungen auf die Vertriebskosten (wenn man davon ausgeht, dass sich der Anteil der Internetbuchungen auf 40 % erhöht) sind enorm. Bis 2013 werden die im Vergleich zu 2008 um mehr als 290% steigen. Und nichts deutet darauf hin, dass der Anstieg der Vertriebskosten durch höhere Zimmerpreise kompensiert werden kann. weiterlesen

Ohne Internet ist unser Leben nicht mehr denkbar: Es beschleunigt Prozesse, verändert Strukturen und hat die Hotellerie gefordert, ihren Gästen Online-Zugänge zur Verfügung zu stellen. Noch vor fünf Jahren wurden viele Fehler gemacht. Ein funktionierender Online-Zugang war keine Selbstverständlichkeit. Jeder hat so seine Erlebnisse zu diesem Thema. Von mehr als 50 Technologieanbietern, die es ursprünglich gab, haben gerade 15 das gehalten, was sie versprachen. Und so manchen Anbieter hätten viele Betriebe nicht gebraucht, denn sie haben nicht mehr hinterlassen als Fehlinvestitionen in nicht marktfähige Produkte. Auch die richtige Technologie ist ein Thema. So gibt es die Möglichkeit, über Strom-, Telefon- bzw. CAT-Verkabelungen oder kostenintensive WLAN-Hotspots ins Internet zu kommen. Hätte damals irgendjemand geglaubt, dass heute über 88 % der ÖHV-Betriebe den Internetzugang bereits kostenlos ihren Gästen anbietet? Eine aktuelle Umfrage bestätigt das. weiterlesen

„Wo wir übernachten, entscheiden wir spontan vor Ort“, erklärte mir ein guter Bekannter, als wir uns über unsere Urlaubspläne unterhielten. So wie er erwartet eine zunehmende Zahl von Smartphone-Usern Informationen, die ihm hier und jetzt helfen. Zusammen mit technischen Fragen entscheidet dieses Kriterium über Erfolg oder Misserfolg von mobilen Web-Auftritten – gerade in der Hotellerie! Denn am häufigsten werden Hotels oder Restaurants in der Nähe gesucht. Umso wichtiger ist, dass potentielle Gäste auf ihren Smartphones keine leere Seite finden, wenn sie Ihre Hotel-Website besuchen oder auf kleinen Displays eine viel zu große Website abtasten müssen. weiterlesen

Im Zeitalter des Web 2.0 sind es nicht mehr nur touristische Anbieter, die Inhalte ins Netz stellen, sondern vielmehr die Gäste, die ihre Erfahrungen in Form von Berichten und Bewertungen zur Verfügung stellen. „When you get home, please rate us!“ heißt es bis dato in Bezug auf Bewertungsportale.

Sie fragen sich, was jetzt neu ist? Hotels gehören ohnehin bereits zu den meist bewerteten Bereichen im Internet? Gäste lesen bis zu 15 Bewertungen, bevor sie eine Reise buchen. Durch das rasante Wachstum des Smartphone-Marktes (bereits 2013 soll die mobile Nutzung des Internets die Desktop-Nutzung überholt haben) ist es nur eine Frage der Zeit, wann die Bewertungen mehrheitlich nicht erst nach Beendigung des Aufenthalts, von zu Hause aus, sondern noch währenddessen durchgeführt werden. weiterlesen

Wenn es um das Thema Innovationen ging ist es um das sonst durchaus vorhandene Selbstbewusstsein oftmals still geworden. Innovationen finden scheinbar anderswo statt – in der Computerindustrie, im Automobilbau,  der Medizintechnik etc.

Dem ist wahrlich nicht so.

• Etwa 50 % der gewerblichen Betten Österreichs sind in Kooperationen und Angebotsgruppen zusammengefasst, um sich so gemeinsam weiterzuent­wickeln und die Nachteile der geringen Betriebsgröße durch einen gemeinsamen Auftritt auszugleichen.
• Immerhin hat kaum eine Branche die Möglichkeiten des Verkaufes über elektronische Medien so ausgiebig genutzt wie der Tourismus. Lt. Erhebung von Kohl & Partner kommen 2010 bereits 71 % der Gäste-Anfragen via Internet und haben mittlerweile das Telefon, das nur mehr in 24 % der Fälle eingesetzt wird, übertroffen.
• Online-Buchungen sind das am stärksten wachsende Feld im Tourismus und haben in den letzten drei Jahren um 86 % zugenommen. weiterlesen

Gute Unternehmer im Tourismus wissen, dass sie kreativ sein müssen, sich ständig weiterentwickeln und permanent offen sein für neue Impulse. Ohne Innovation kann man nicht mithalten. Innovationen machen Betriebe unterscheidbar. Erst die daraus resultierende Differenzierung und Spezialisierung führt zu höherer Preisdurchsetzung. Die ist ja, wie wir wissen, nicht die allerbeste im österreichischen Tourismus.

Minister Mitterlehner sei Dank, dass er ein Innovationsfeuerwerk in den Tourismusplan 2011 gezündet hat. Etablierung von Innovations-Coaches, Gründung von Innovationszentren, Innovationsdatenbanken, Innovationspreise, Innovationsleuchttürme und Innovationsförderungen sind geplant. Eines ist uns aber als Tourismusweltmeister bei der ganzen Innovationsfreude abhanden gekommen: die Basis aller Innovationsanalysen, die universitäre Grundlagenforschung. weiterlesen

Das Ländle hat sich in den letzten Jahren mächtig ins Zeug gelegt: heute stehen einige der führenden österreichischen Ferienhotels in Vorarlberg. Die Vorarlberger Ferienhotellerie entwickelte sich in den letzten Jahren vom Geheimtipp zum bevorzugten Reiseziel einer internationalen Gästeschar. Eine stimmige Destinationsentwicklung, zeitgemäße moderne alpine Tourismusarchitektur „abseits der Lederhose“ und das Setzen echter internationaler Hotel-Standards bilden die Grundlage dieser im restlichen Österreich noch kaum bekannten Erfolgsgeschichte. weiterlesen

…ist im österreichischen Tourismus ja eher die Ausnahme als die Regel. Und daher nehme ich gerne die Gelegenheit wahr, gute Ideen und kreative Ansätze auch weiterzutragen. Sixcup ist meiner Ansicht nach von Innovationsgeist getragen, ebenso wie die Area 47 im vorderen Ötztal. Interessierte Hoteliers und Tourismusanimateure können am kommenden Samstag, 29. 05. 2010, gleich zwei Fliegen mit einer Klatsche schlagen, und sich in der Area 47 über Sixcup informieren.

www.sixcup.org

Der Tiroler Tourismus hat ein neues Förderprogramm. „InnovationsassistentIn im Tourismus“ nennt es sich und wurde ausgehend vom bestehenden „InnovationsassistentIn“-Programm für andere Wirtschaftsbereiche nun speziell auf den Tourismus zugeschnitten. Es soll dazu dienen, die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit der hiesigen Tourismusbranche zu steigern. weiterlesen

Neue, branchenübergreifende Wege sollen Floridas Tourismusindustrie aus der Krise helfen. Einige Ideen und Ansätze ließen sich auch in Österreich umsetzen. weiterlesen