Mit Hilfe von „Service Design“ können in Zusammenarbeit unterschiedlicher Disziplinen Dienstleistungen verbessert oder neu kreiert werden. Ganz zentral ist die Perspektive des Gastes: Häufig wird eine charakteristische Person („Persona“) angenommen, um einen Dienstleistungsprozess mit allen Berührungspunkten systematisch zu erfassen und natürlich auch zu gestalten. Zudem werden empirische Daten zum Gästeverhalten („Customer Journey“) erhoben und analysiert, siehe … weiterlesen

Im tourismuspolitischen Diskurs wird zwar häufig der Rückgang bei der Teilnahme an Wintersportwochen beklagt, eine andere strategische Herausforderung im Schneesport jedoch ausgeklammert: Wie kann die einschlägige Schulveranstaltung auch in das familiäre Umfeld hineinwirken, das Freizeitverhalten außerhalb der Schule prägen? Von schulischer Seite erst bei den 10- bis 14-Jährigen und vielleicht noch dazu gleich mit einer … weiterlesen

Es ist ein Teufelskreis: Befürworter (über)betonen die Chancen, Gegner die Risiken von Sportgroßveranstaltungen — und schaukeln sich dabei in ihrer Argumentation gegenseitig auf. Den öffentlichen Diskurs zum Sinn und Unsinn einer Sportgroßveranstaltung nuanciert zu führen, ist auch nicht gerade einfach. Beispielsweise sind bei Olympischen Winterspielen historische Referenzen im eigenen Land weitgehend überholt, verleiten höchstens zur … weiterlesen

Die von Anbietern wie Tough Mudder oder Spartan Race organisierten Hindernisläufe mit riesigem Starterfeld sind legendär für martialische Erfahrungen voll Eiswasser und Stromschlägen. Schon weniger bekannt ist, dass beim klassischen Tough Mudder weder Zeiten genommen noch Platzierungen vergeben werden. Das große Ziel lautet, den Parcour bis zum Ende zu bewältigen (was rund 78 Prozent auch … weiterlesen

Wie können sportliche Skills digital unterstützt verbessert werden? Der 3. ANNA:LOG hat sich – wie hier am TP-Blog angekündigt – dieser Frage unter dem Titel „Bike & Ski – digital unterstützt lernen“ in einem ganztägigen Service Design-Workshop gewidmet. Herausgekommen sind sogenannte Prototypen, die eine faszinierende Bandbreite von Möglichkeiten aufzeigen: Manches ist technisch bereits machbar, anderes … weiterlesen

No snow, no show! So könnte man den heimischen Wintertourismus auf den Punkt bringen. Zwischen November 2016 und April 2017 wurden laut Statistik Austria 18,8 Mio. Gäste mit ca. 68,6 Mio. Nächtigungen registriert. Wenn dann der Fachverband der Seilbahnen in der vergangenen Wintersaison 52,1 Mio. Ersteintritte zählt, ist zur wirtschaftlichen Bedeutung des Skisports eigentlich alles … weiterlesen

Mountainbiken und Skifahren sind ohne Zweifel weit verbreitete und touristisch höchst bedeutsame Sportarten. Doch wer kennt ansprechende Online-Inhalte, die das Erlernen bestimmter Techniken erleichtern? Auf YouTube finden sich zwar Tutorials zu Themen wie Spitzkehren und enge Kurven am Mountainbike oder auch Tiefschnee fahren. Diese Clips können jedoch mit der von Lernplattformen wie Udemy oder Lynda.com … weiterlesen

Der von Wien Tourismus ersonnene Slogan „VIENNA’S GOT BALLS“ lief auf den LED-Anzeigetafeln am Center Court der ‚FIVB Beach Volleyball World Championships 2017‘, dicht gefolgt vom weniger provokanten „LET’S WALTZ, LET’S PLAY, LET’S DANCE, LET’S PARTY“. Wohl auch kein Zufall, dass Conchita Wurst bei der Veranstaltung auf der #ViennaIsland die Nationalhymne singt: So ist die … weiterlesen

Diese Woche bin ich in St. Corona am Wechsel erstmals länger mit einem E-Mountainbike gefahren. Weil dieser Streckenabschnitt der Wexl Trails erst morgen Samstag offiziell eröffnet wird, sind wir kurzerhand einen Flowtrail bergauf gecruist. Bereits nach ein paar Minuten war klar: Die Kombination aus Sportgerät „E-Mountainbike“ und relativ einfach zu fahrendem Trail ist ein „Gamechanger“. … weiterlesen

Eine kurze Bilanz der Wintersaison der kleineren Skigebiete in Österreich zu ziehen und einen Ausblick zu deren Zukunftsperspektiven zu geben*, ist einfacher gesagt als getan. Das Bild ist in vielerlei Hinsicht uneinheitlich: Wir in Ostösterreich hatten heuer bereits vor Weihnachten tiefwinterliche Bedingungen, als viele Kollegen im Westen noch lange ohne Naturschnee auskommen mussten. Während von … weiterlesen